四川民兴物业管理有限公司

《芙蓉朝晖》总第114期

“细节决定成败”这句话用在物业服务这个行业中，我觉得是再恰当不过了。随着时代的进步和业主需求的提高，过去粗放式的物新的目标并不遥远，也不奢华，但我们需要精神灌注、努力拼搏、踩稳抓牢，因为民兴仍需攀登！2015年民兴又一次起步前行，一个个新的目标等着我们拥抱。一个个新的举措需要我们实践。一个个创新的亮点已经让我们为之憧憬。2015年民兴一定会在董事长陈勇先生的带领下，描绘一抹更加绚丽的色彩！

做好无形服务促进小区和谐

什么是好的物业服务？我一直在工作中求解。尤其是在市物协号召开展物业学雷锋活动时，我就想：如何在我们的物业活动中贯彻雷锋精神呢？学习万科集团副总裁朱保全在“长江论坛”上的主题发言时，对于这样一段话：“其实我也在思考物业管理行业在40年再聚首的时候，我们这个行业最伟大的地方是什么？我觉得除了让物业保值增值以及为业主提供高品质的服务之外，我觉得就是我们在邻里关系问题上的作为。…美国学者罗伯特·帕特南写

感动——付出与收获

生活是公平的，你付出什么、你就收获什么，付出一种心态，收获一种思想；付出一种思想，收获一种行动；付出一种行动，收获一种习惯；付出一种习惯，收获一种命运。收获，是一件很美好的事，我在这里付出一份责任，收获了很多感动。

真诚，物业服务中的第一道门槛

所谓的“真诚”二字，它是看不见摸不着的，因为是要用真实诚恳的心与业主进行交流，所以在交流的过程中也需要更多的细微观察，也要不断的从实际工作当中进行探索和聆听。

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