8月9日下午，市物协组织的走近“2015年度成都市物业服务品牌企业”，民兴物业、新华物业等20余家企业的代表，走进银杏物业管理服务的成都市人大政协办公区物业项目参观学习。
该物业的项目经理详尽介绍了银杏物业的基本情况，品牌之路，以及品牌特色；运营总监介绍了银杏物业市场拓展、项目经理责任制、品质提升、2016年“创新年”活动等方面的情况。
交流中，大家对政府物业、小区物业、写字楼物业的管理及服务特点进行了沟通；对常规物业服务、基础物业服务与创新服务进行了探讨；就互联网+物业，以及行业“创新年”主题活动开展进行了热烈的讨论；还就“营改增”遇到的困难、税负的增减进行了分享。
讨论中，我详细介绍了民兴物业借助移动互联网，创新推出微信工作群、钉钉工作群、QQ品质交流群等互联网工具，在加强现场管理、提升服务品质、改进管理等方面发挥的积极作用。与会人员表现出了极大的兴趣，纷纷表示，民兴物业能把常用的交流工具，应用于管理工作中，是“创新年”活动的一项很重要的成果。
就我关心的扫地车问题，在会上进行了探讨。银杏物业张总讲，成都的物业项目没有使用过扫地机，仅仅是接管雅安政务中心项目后，采购了两台扫地机，但因行政物业项目的外围面积有限，使用扫地机，不能体现其效率优势，并不能减少用工数量，且因雨天使用效果差、狭窄场地不能使用等原因，已停止使用。
还就项目节能监管、物业费用、人员工资与福利等问题，与该物业的项目经理进行了沟通交流。
该项目在卫生间、开水间等区域的用心服务，也引起了我的浓厚兴趣与特别关注。比如在小便池放置绿彩牌生物除臭块，有特色，也新颖；在洗手台台面摆放的玻璃小花瓶，插上几只塑料小花，倍感温馨，更能感知其用心服务。
此次学习，解决了我近期较困惑的一些问题，也学习到了一些改进和提升服务品质的思路和方法，总之，不虚此行，获益不浅；也希望能多一些外出参观学习的机会，他山之石，可以攻玉，提升自己，服务于项目。（金牛政务物业服务中心 供稿）
