在公司作业指导书修编小组的共同努力下，公司标准化文件《各分项员工岗位操作手册》于2014年7月完成了改版并发布实施，累计梳理修订完成岗位说明书35项、管理及工作标准116项、岗位操作规程51项、应急预案37项、检查规范9项。
为更好地使公司规范管理文件在各物业项目中得到宣贯、落实和执行，公司决定2015年集中四个月时间由品质督导部牵头，组织公司内部8名有实操经验的同仁担任授课老师，采取分专业、分时段逐步推进的方式，开展了公司标准化文件《员工岗位操作手册》的培训宣贯活动。通过对各级员工岗位职责、管理标准、岗位操作规程等内容的宣贯学习，积极在各物业服务中心内营造“开展工作按标准，检查工作依标准，评价工作靠标准”的氛围。同时，要求各物业服务中心在公司标准化文件的基础上应结合项目管理实际情况，通过各授课老师课中指导、课后审核的方式完成本物业项目岗位操作手册的修改、定稿工作，切实为各级员工标准化、规范化工作的开展起到文件化操作指引的作用，用标准规范日常行为、用标准提供物业服务、用标准管理物业活动。
为达到良好的授课效果，品质督导部积极跟进每堂课后的效果评估工作，向听课人发放反馈意见征询表，及时将收集到的建议和意见反馈至各授课老师，由授课老师分别向听课人进行专业性的释疑和解答。
迄止至今，目前已完成了设施设备、环境绿化、客户服务三个专业的第一个阶段的培训宣贯，通过课后反馈意见的收集，培训效果良好，普遍感觉授课老师能理论结合实际，宣讲通俗易懂，课程讲解详细，重点突出，能很好地理解。
