2017年6月19日,由杨林楠总助带队，公司品质管理部、工程技术部、项目管理专家以及环境维护和秩序维护一线骨干组成的公司半年考核培训川南片区组踏上征程。此次考核组启程前，公司陈勇总经理专门提出了工作要求，希望通过考核培训，帮助地区项目提升专业服务能力，增强业主的信任，凝聚团队的力量，形成服务品质的共识。公司黄新华副总经理组织召开了考核小组工作动员会，强调考核培训的任务目标，要求考核培训工作立足现场、创新方法、触动意识、有所成效。
考核培训小组第一站到达内江，同志们稍事休息后便开始集中讨论考核培训重点，对各专业对口检查指导进行了分工。当天晚上就对内江建行办公楼夜间岗位值守进行了突击检查，夜间查岗和现场指导持续到深夜。
在第二天的综合考核和岗位培训中，考核组成员通过巡检现场，及时了解内江建行办公楼的物业情况和管理服务的现状，并分专业对岗位员工进行了认真细致的培训指导，努力让现场问题马上形成解决的办法和思路。与此同时，还组织项目管理团队进行集中培训，目的就是要把现场问题谈透，把管理措施讲够，把解决方法找准。在和业主的沟通中，我们也了解了他们的需求，以及他们关注的重点。
考核组在结束内江项目考核培训后，马不停蹄赶赴泸州。当晚考核组着重对泸州人行项目门岗值守、消控室值守以及配电房值守进行了夜查，准确了解了岗位值守状况，同时也查见到管理痕迹缺失情况。在6月21日综合考核中，针对查见的问题现场进行了整改和培训，对早迎晚送提出了要求并做了示范。同时对项目负责人进行了与业主沟通的技巧和方式的培训。随后，拜访了两位业主分管领导和部门负责领导，整个拜访沟通十分顺利，也听到了业主中肯的意见。
泸州建行项目的考核培训中，各专业部门积极参与,认真学习，经过培训，项目员工对工作的重点和流程有了更清晰的认识。在拜访业主时，建行办公室领导对项目的工作表示认可，同时也提出了改进的意见。考核中，还召集了人行项目、建行项目、农商行项目的负责人一起座谈，同时对泸州项目之间的协作和支撑提出了要求。
宜宾建行项目是公司地区项目中唯一的一个省优项目，在夜间检查和综合考核中我们看到了长足的进步，但与此同时，也发现项目部分秩序维护人员的执行意识和品质意识比较淡薄，还有一些需要改进的地方，同时也有较大的提升空间。在和业主的沟通中，我们了解到项目没有形成规范的报告机制，工作痕迹在管理上离业主的要求还有一定的差距，希望再接再厉，让工作更上一层楼。
自贡建行项目是这次川南片区考核培训的最后一站，公司考核组持之以恒、毫不懈怠，6月22日抵达自贡后，利用下班时间召开了项目员工大会，通报了这次考核培训的目的，对大家工作中的辛勤付出表达了感谢和慰问。同时围绕团队合作、执行力以及专业能力的提升提出了要求。在考核培训中，考核小组成员对现场检查一丝不苟，发现问题及时耐心的进行培训、指导。从建立管理痕迹到协调外委单位，从保洁器械的使用到重点区域的关注，大家事无巨细点对点、手把手进行培训指导。在拜访业主中，我们能够感受到他们对我们工作的信任，他们也看到了项目管理团队在提升服务品质方面的努力。同时也指出了项目长期存 在的不足，特别对服务细节、重点保障和有效沟通提出了要求。考核培训中，考核组分专业和项目管理人员进行沟通交流，了解工作上存在的困难，共同探讨下一步的整改措施。重点对项目负责人应该关注什么工作，解决什么问题给予了指导，让项目管理团队找到着力点，找对方法，在工作过程中达到事半功倍的效果。同时向管理团队响应业主关注重点提出了具体要求。
这次川南片区考核培训是落实年初公司品质管理思路调整的重要工作，也是公司运营管理模式调整后管理团队首次集中外出考核。公司陈总非常重视，公司运营管理团队总牵头人黄新华副总经理每天都在了解考核组的工作开展情况。考核中，我们感觉到项目非常欢迎公司这种指导培训式的考核，改变了以往单纯帮助项目查找一堆问题，却没有深入帮助项目分析原因、找到解决的方法。这次考核培训侧重进行管理团队管理方法具体培训和岗位专业实操培训，突出了现场品质管理培训师的作用。这次考核也向业主展示了我们公司专业团队高效、务实、敬业的形象，他们通过不同的方式表达了对公司和考核培训组工作的赞赏和肯定。这次考核组轻车简从、认识统一，坚持不给业主添麻烦，不给项目增加负担的原则，把宝贵的时间都用在了考核、培训、指导和交流中，圆满完成了公司领导交办的任务，实现了这次川南片区考核培训的目标。
综合管理部 供稿
