金秋十月，五支行物业服务中心迎来了公司省优创建预检小组的工作指导，此次预检由总经理助理杨林楠带队，郊县管理部经理王晓东、品质管理部经理曹雅梅和工程技术部经理李钟等同志参与。通过这次创省优预检，让五支行物业服务中心对创优工作的意义有了更加深刻的认识。

创优工作是提高项目专业能力的需要，满足客户对服务品质不断提升的要求，对项目守阵地、谋发展具有重要意义。目前五支行物业服务中心创省优工作已进入全面冲刺阶段，项目全员对此必须要有清晰的认识，准确把握各项要求，在创优的过程中抓住机遇，努力提升业主满意度，树立公司良好的管理和服务形象。

通过亲身参与创优过程，我们认识到客户沟通和服务品质两大核心的重要性，首先要在项目上下牢固树立服务业主、满足需求的意识；其次突出沟通有效、注重礼仪的特色。学会换位思考，关注客户体验；第三，服务理念要创新，服务响应要落地，持续改进工作方法，推进品质提升。我们认识到：创优不仅仅是一个查找问题、整改完善的过程。还是一个展示服务亮点和打造公司品牌的过程。对照省优服务标准，衡量我们的具体管理和服务水平，通过比较找出差距，通过整改提升能力，让我们的服务品质稳中有升、不断进步。（五支行物业服务中心  供稿）