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爱岗敬业—“小人物”的特质

2018-01-23 来源:民兴物业 点击:3526次     字体大小:

    不是因为收到业主带有文学修养的表扬信,也许我们会忽略姜查和姜查们。姜查是民兴物业三医院物业服务中心的秩序维护队员,主要负责成都市第三人民医院四号楼妇儿病区的秩序维护工作,和三千多个民兴人一样,他是一个普通平凡的物业人。

  姜查 2017年5月加入民兴团队,工作中每天都早到晚走,只要工作任务没有做完,心里面总是不踏实。在民兴物业三医院服务团队里面,姜查始终是大家的榜样,伙伴们最爱说的一句话就是:姜查,你又被表扬了。是的,就是这个普通的队员,让业主的赞扬变成了习惯和常态。三医院是一个开放型物业,每天有大量的人员进进出出,许多病人和家属在就医时都很焦虑和急切,每当姜查看到这种情况,都会主动上前安慰他们,还给他们提出建议,尽量减少他们的不安和少跑冤枉路。医院人流量大,里面还混杂着一些居心不良的人,姜查和他的伙伴们在工作中练就了一双“火眼金睛”,他们能够很快辨别出形迹可疑的小偷,也能够捕捉到医托伪装的面孔。2017年三医院物业服务中心挡获入院盗窃9人,医托3人。民兴物业三医院物业服务中心安全管理的成绩得到了医院和辖区公安机关的认可。
  医院是一个特殊的社会服务机构,服务对象都是看病心切的病人,他们有一个共同的特点就是焦急,在看病就诊的时候难免会出现一些纠纷。每当出现这样的情况,项目经理会马上按照预案组织人员到达现场进行疏导和秩序维护,姜查和三医院服务团队的伙伴们一样,不知化解了多少医患矛盾,既保障了医护人员的人身安全,也协助就诊病人顺利完成诊治。
  拾金不昧在医院这个特殊的环境里所包含的分量不一样,很多病人为了医治病痛,身上带着自己积蓄的、亲友帮助的钱,这些钱对很多病人来讲就是救命钱,一旦丢失他们会非常绝望。姜查每次捡拾到钱夹等物品后,都会及时报告经理,并且很急切的联系各个病区的同事共同寻找失主,他和伙伴们都知道第一时间找到失主,就可以第一时间给这些遭受病痛折磨的人点亮希望。做安全管理工作重在防范,三医院物业服务中心的队员都和 “小人物”姜查一样,每天都要在自己的辖区不停的巡检巡查,没有固定的量化指标和频次,他们的工作成效都是站出来、走出来、跑出来的,巡检过程中不仅仅查见和排除各类隐患,还不厌其烦的向门诊病人和住院病人进行安全提示,告诫妥善保管贵重物品和现金。就是他们日复一日、年复一年的不断努力,三医院院内失窃的现象逐年减少,辖区派出所和医院对民兴物业三医院项目管理团队昼夜全覆盖、保障有重点的安全防范机制给予了很高的评价。
  姜查是一个“小人物”,然而他身后还站着几十个同样朴实无华,却闪耀着温暖光芒的“小人物”:肖岂、老钟、小邱、何浩……。不仅仅如此,民兴物业这方热土上还散发着许多平凡的芬芳,在我们物业服务行业这个百花园中默默绽放着美丽。

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