根据建行四川省分行2017年电梯改造计划，四川建行大厦首批客梯（高区6#、7#）改造已从3月紧锣密鼓的开展起来。在公司领导的指导下，项目各部门积极备战，项目管理团队提前对工作中存在的管理难点、服务难点、施工现场条件、施工可能造成的影响等进行了详细的分析，拟定了对应的解决方案。方案中，将责任事项落实到部门，落实到具体责任人，并且明确了时间节点。改造期间，项目拟通过强化管理，力争做到无安全责任事故，保持良好的大厦工作秩序。主要服务及现场控制思路如下：
1、项目服务中心：积极与分行办公室、电梯安装单位沟通，明确了改造期间作业区域现场安全和人员管控要求、安装物品堆放场地、运输通道、机房及屋面应注意事项等需配合的工作。提议组建了电梯更换工作小组，建立了以分行办公室、分行保卫部、物业公司、电梯安装公司、电梯维保单位、监理公司等主要负责人为主的微信工作群，以便发现问题能及时上传，实时监督，及时整改。每周由主要管理人员参与分行组织的电梯更换周例会，对上周施工存在的问题及服务中发现的问题进行通报。服务中心管理人员每天在一楼电梯厅协助现场服务人员对客户进行疏导，做到有序乘梯。
2、客户服务部：提前对大厦业主、租户进行温馨提示，购买并在大厅内安置了隔离带，制作电梯引导标牌，每天安排2名会务人员在早高峰时期对高、低区各一部电梯采取专人引导，疏散式运送客户。
3、设施设备维护部：加强监督电梯维保单位对在用电梯的维护保养，减少责任停梯事件的发生；组织对5号梯提前进行了轿厢装修，安排专人在高峰时段采取司机模式运送客户。每天由值班人员提前开启1-6楼北大堂扶梯，巡查在用电梯运行状况，以便在出现故障时能及时通知维保单位解决。管理人员观察电梯运行状态，以便对出现的电梯载重变化、平层情况等运行情况及时向维保单位提出调整。每天安排专人对机房等施工区域进行专业巡查，对发现的问题及时与分行及施工单位沟通。
4、秩序维护部：机动车场及非机动车场秩序维护员疏导客户到5号梯乘梯；高峰期，一楼大厅增加一名秩序维护员维护大厅秩序；加强对施工现场及设备堆放场地的安全巡查力度，避免发生消防及人身伤害等安全责任事件；对送水、绿化等人员进入大厦的时间进行调控，运送货物避开高峰时段。
5、环境维护部：施工区域及重点楼层施工产生的灰尘、油污、垃圾等及时进行清理，对1F大厅、外围、车场等区域高峰期环境卫生进行保障。
项目对此次电梯改造做了充分的准备工作，建行大厦物业服务中心全体工作人员对克服困难、保障服务充满了信心。相信在公司领导的带领下，一定能顺利完成此次电梯改造任务，给业主留下一个管理专业化、服务品质高的良好印象。
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